1.事実
先日のブログで社内で勉強会を実施していたといったがその成果が出なかった悲しいお話。
勉強会で、特にこの部分が今回の仕事ではポイントになると説明していた箇所があったが、チームメンバーが見事にポイントとなる箇所でミスをして、取引先に間違ったことを伝達してしまった。
2.気づき
「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ」と山本五十六が残しています。
その通りで、いくら私が勉強会で「やってみせ」、「言って聞かせて」、 も後半の 「させてみせ」、「ほめてやらねば」、人は好ましい行動をとってくれないのだと気づいた。
3.教訓
ただ勉強会で教えるだけでは不足である。
実際に、勉強会に参加した人に実際に知識をものにしているかやらせて見せて、できたことをほめるのが大事である。
4.宣言
知識伝達するときには、どうやって相手が理解しているか確認するすべとできたらほめるマインドになる。